Wield VR tiene su sede en el corazón de Finlandia, donde crecimos rodeados de los memes de los indestructibles teléfonos Nokia de antaño, viviendo el sueño de poseer algo que nunca te fallará.

Nuestra fábrica se encuentra a pocos kilómetros de la frontera de la ciudad de Nokia. En finés, la palabra «sostenible» se dice «kestävä», que también significa «duradero». Si un producto se estropea porque no es duradero, no es sostenible, ya que hay que sustituirlo.

Wield VR fabrica todos sus productos teniendo en cuenta la durabilidad y la rigidez, porque creemos que es la única forma correcta de crear un negocio de hardware sostenible.

A medida que Wield VR crece, hemos optimizado nuestra producción y logística para que OneStock sea más accesible a más jugadores. Esto refuerza nuestra comunidad y nos ayuda a ofrecer experiencias aún mejores a largo plazo.

Por eso ahora le ofrecemos la posibilidad de elegir el nivel de asistencia que necesita. La garantía estándar siempre está incluida, y el paquete premium Wield VR Care Package está disponible como compra única que cubre todos los casos de asistencia imaginables.

Con el paquete Wield VR Care Package, si su artículo no funciona como debería, trabajaremos con usted para solucionarlo.

Sustituiremos cualquier artículo o pieza de un artículo que no funcione según lo previsto durante un máximo de dos años a partir de la compra del producto con las siguientes condiciones:

- Todas las solicitudes de sustitución se tramitan caso por caso
- Se requiere una prueba de compra u otra identificación del pedido original
- Los artículos afectados por el desgaste normal, las preferencias personales, las modificaciones, el uso indebido o los accidentes no son aptos para su devolución. Según cada caso, es posible que decidamos enviar piezas de sustitución.
- Todos los clientes que hayan realizado su compra antes del 15 de septiembre de 2025 recibirán el paquete Wield VR Care sin ningún coste adicional.

Fabricamos productos duraderos y garantizamos su calidad. Si tiene algún artículo que desea que revisemos, consulte nuestros términos de servicio y nuestra política de reembolso y póngase en contacto con nosotros mediante el botón que aparece a continuación o en https://wieldvr.com/pages/support.

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas originales adjuntas. Guarde el embalaje original para utilizarlo en el envío de la devolución.

Para iniciar la devolución de un artículo, rellene una solicitud de devolución para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).

Queremos que recibas tu nuevo juguete lo antes posible.

Los pedidos realizados en nuestra tienda suelen enviarse el mismo día laborable si se realizan antes del mediodía, hora local de Finlandia.
En la mayoría de los casos, los pedidos recibidos después de las 16:00, hora de Finlandia, se enviarán el siguiente día laborable.

Todos los pedidos de wieldvr.com se envían mediante métodos de envío urgente de UPS o DHL, que pueden entregarse en todo el mundo en 1-2 días laborables. No utilizamos métodos de envío lentos, como mensajería o correo postal.

Por lo general, el plazo total de entrega de su pedido es de 2 a 6 días laborables, lo que incluye varios intentos de entrega en la dirección facilitada al realizar el pedido.

A partir de finales de agosto de 2025, ofreceremos envíos internacionales con derechos de aduana pagados (DDP) a todo el mundo, excepto en algunas regiones que se encuentran bajo sanciones, en guerra o en otras condiciones que restringen las operaciones de las empresas de logística.