Wield VR est situé au cœur de la Finlande, où nous avons grandi parmi les mèmes des anciens téléphones Nokia indestructibles, vivant le rêve de posséder quelque chose dont on n'a jamais à craindre qu'il nous laisse tomber.

Notre usine est située à quelques kilomètres seulement de la frontière de la ville de Nokia. En finnois, le mot « durable » se dit « kestävä », qui signifie également « résistant ». Si un produit tombe en panne parce qu'il n'est pas durable, il n'est pas durable puisqu'il doit être remplacé.

Wield VR fabrique tous ses produits en tenant compte de la durabilité et de la rigidité, car nous pensons que c'est la seule façon de développer une activité durable dans le domaine du matériel informatique.

Au fur et à mesure de la croissance de Wield VR, nous avons optimisé notre production et notre logistique afin de rendre OneStock plus accessible à un plus grand nombre de joueurs. Cela renforce notre communauté et nous aide à offrir des expériences encore meilleures à long terme.

C'est pourquoi nous vous proposons désormais de choisir le niveau d'assistance dont vous avez besoin. La garantie standard est toujours incluse, et le pack d'assistance Wield VR Care Package est disponible à l'achat unique et couvre tous les cas d'assistance imaginables.

Avec le pack d'assistance Wield VR Care Package, si votre article ne fonctionne pas comme il le devrait, nous travaillerons avec vous pour y remédier.

Nous remplacerons tout article ou pièce d'un article qui ne fonctionne pas comme prévu pendant une période maximale de deux ans à compter de la date d'achat du produit, selon les conditions suivantes :

- Toutes les demandes de remplacement sont traitées au cas par cas
- Une preuve d'achat ou toute autre identification de la commande d'origine est requise
- Les articles affectés par l'usure normale, les préférences personnelles, les modifications, les utilisations abusives ou les accidents ne peuvent pas être retournés. Au cas par cas, nous pouvons néanmoins décider d'envoyer des pièces de rechange.
- Tous les clients ayant effectué un achat avant le 15 septembre 2025 recevront le kit d'entretien Wield VR sans frais supplémentaires.

Nous fabriquons des produits durables et nous garantissons leur qualité. Si vous souhaitez nous soumettre un article, veuillez consulter nos conditions d'utilisation et notre politique de remboursement, puis nous contacter en utilisant le bouton ci-dessous ou à l'adresse https://wieldvr.com/pages/support.

Tous les articles retournés doivent être en bon état, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Conservez l'emballage d'origine pour l'utiliser pour le retour.

Pour commencer une procédure de retour, remplissez une demande de retour afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Nous voulons que vous receviez votre nouveau jouet le plus rapidement possible.

Les commandes passées dans notre boutique sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant midi, heure locale finlandaise.
Dans la plupart des cas, les commandes reçues après 16 h, heure finlandaise, seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes passées sur wieldvr.com sont livrées par UPS ou DHL en express, ce qui permet une livraison dans le monde entier en 1 à 2 jours ouvrables. Nous n'utilisons pas de méthodes d'expédition par courrier lent ou postal.

En général, vous pouvez vous attendre à ce que le délai total de livraison de votre commande soit de 2 à 6 jours ouvrables, ce qui comprend plusieurs tentatives de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.

À partir de la fin du mois d'août 2025, nous proposerons une livraison internationale en droits acquittés (DDP) dans le monde entier, à l'exception de certaines régions soumises à des sanctions, en guerre ou soumises à d'autres conditions qui restreignent les opérations des entreprises de logistique.